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Envíos y entregas

Amplía tu negocio con envíos a todo el mundo

Producción en 32 países

Gelato es la forma más rápida, segura y fiable de entregar los productos personalizados de tu empresa.

Con centros de producción en todo el mundo, te beneficias de unas distancias de envío reducidas y menos emisiones.

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basado en 887 reseñas

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*El tiempo de entrega incluye la recepción de su pedido, la producción y la entrega a su cliente. Los tiempos de entrega y los costos de envío son estimados y no se pueden garantizar. Verá los costes finales y los plazos de entrega al finalizar la compra.

Cómo impulsa Gelato tu negocio de principio a fin

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Ofrecemos diversas opciones de envío para que puedas proporcionar flexibilidad a tus clientes.

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Mejor para el planeta

Gracias a la producción local bajo demanda, serás más sostenible. Se reducen las distancias de transporte y las emisiones de carbono, y se elimina la sobreproducción porque haces los pedidos según la demanda.

Fiabilidad contrastada

Nuestra red de producción y logística posibilita el envío de millones de paquetes cada año con un 99,9% de tiempo operativo. Tus productos llegarán seguros, a tiempo y con las máximas garantías de calidad.

Más rápido, más inteligente, más ecológico

Gelato produce tus artículos cerca del destino final. Los productos se fabrican y envían donde están tus clientes. Mejor para las personas y para el planeta.

Red de distribución global

60+ socios logísticos

Con nuestra red mundial de envíos, te beneficiarás de una entrega rápida, segura y al mejor precio directamente en la puerta de cada cliente.

Dirige tu negocio desde cualquier lugar y en cualquier momento

Recibe notificaciones de pedidos y gestiónalos desde cualquier lugar

La red de Gelato

140+ socios de producción en 32 países

Gelato logra que la producción y entrega de productos personalizados sea un proceso sencillo, sin fronteras y programable. Nuestros equipos trabajan en oficinas situadas por todo el mundo y cada año procesamos millones de trabajos de impresión para creadores, startups y grandes empresas. Para obtener información sobre qué productos se producen localmente y en qué países, consulta nuestro catálogo de productos.

Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

¿Podré rastrear mi pedido?

Sí, puedes realizar el seguimiento de tus pedidos de dos formas. La primera es seguir tu pedido visitando tu panel y viendo allí los datos del pedido. Haz clic en el enlace de seguimiento compartido y verás el estado del pedido actualizado. La segunda forma es ver el estado de envío del paquete en la pantalla del pedido desde el historial de envío. Con el segundo método, el seguimiento del proceso de envío de tus pedidos es más sencillo, ya que proporciona una actualización rápida de dónde se encuentra tu paquete sin tener que ir a las páginas de seguimiento del transportista.

¿Cómo puedo acceder a la información de seguimiento de mi pedido?

Al acceder a tu panel de Gelato podrás encontrar fácilmente todos los detalles del pedido, incluida la información de seguimiento. Sigue estos tres sencillos pasos: 1) Dirígete a la página "Pedidos" y selecciona el pedido que deseas rastrear. 2) Haz clic en el ID de referencia del pedido para ver la página de detalles y revisar toda la información, incluidos los detalles del producto, la dirección del cliente, el método de envío, la fecha de envío, la fecha de entrega, el estado del pedido y la confirmación de entrega. 3) Para obtener más detalles, haz clic en "Historial de eventos" y aparecerá información adicional.

¿Qué transportistas se utilizan para las entregas?

Gelato se ha asociado con más de 40 proveedores de envío como DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express, etc., en todo el mundo. Nuestra selección del proveedor de envío para tu pedido se basará en una serie de factores, como el país de producción, el país de entrega, el método de envío seleccionado y el peso total de tu pedido. Puedes consultar los proveedores de envío disponibles para tu pedido en el momento de formalizar la compra.

¿Se ofrece envío internacional y, de ser así, qué países están incluidos?

Sí, ofrecemos envíos internacionales, pero nuestro procedimiento estándar es procesar la mayoría de nuestros pedidos (el 95%) cerca de la dirección de tus clientes con proveedores de impresión locales. A veces, es posible que tengamos que enviar un pedido a un productor en un país diferente al tuyo para garantizar la disponibilidad del producto, la capacidad de producción y la logística, así como para optimizar las rutas de entrega y ofrecer un proceso de entrega totalmente fluido. Realizamos envíos a todos los países a nivel internacional y cobramos los gastos de envío correspondientes.

Se esperaba que mi paquete llegara hoy, pero no lo he recibido. ¿Qué pasos debo tomar?

En Gelato, entendemos el envío como un proceso eficiente e infalible, por lo que las entregas retrasadas son una rareza y nos esforzamos para prevenirlas. Aun así, si tu pedido se retrasa, te recomendamos esperar dos días hábiles y, si todavía no ha llegado, puedes usar la información de seguimiento, como la fecha de envío y la ETA, y contactar con el transportista para que te informe. Pregúntale si puede acelerar el proceso y realizar la entrega ese mismo día. Si no puede ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible para resolver el problema lo más rápido que podamos.